Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur Ronron & Wouf — boutique en ligne accessible à l'adresse ronronwouf.store. Pour toute question, contactez-nous via notre page de contact.
2. Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits (accessoires de voyage et sacs pour animaux de compagnie) proposés sur la boutique en ligne Ronron & Wouf, à tout acheteur non professionnel (consommateur).
3. Commandes Toute commande passée sur notre site vaut acceptation des présentes CGV. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.
4. Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
5. Paiement Le paiement est exigible à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement disponibles sur notre boutique (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Contactez-nous pour initier le retour.
8. Retours et remboursements Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.
9. Garanties légales Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
10. Données personnelles Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur notre boutique.
11. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation. Les tribunaux français sont compétents.
12. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.