Politique d’expédition

Politique d’expédition — Ronron et Wouf

Dernière mise à jour : 08/04/2026

Chez Ronron et Wouf, nous nous engageons à expédier vos commandes le plus rapidement possible afin que vos compagnons à quatre pattes reçoivent leurs produits sans attendre.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse et Monaco.
Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou l’Union européenne, merci de nous contacter avant toute commande afin d’obtenir un devis personnalisé.

Délais de préparation et d’expédition

  • Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
  • Les livraisons sont ensuite effectuées par nos transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost selon le choix du client).
  • Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ronron et Wouf ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 30 euros

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
📧 kinxfba@gmail.com
en joignant une photo du colis et de son contenu.

Retours et réclamations

Pour toute demande de retour, consultez notre politique de retour disponible sur notre site.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, dans les 14 jours suivant la réception conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.

Contact

Ronron et Wouf
Service Expédition
Email : kinxfba@gmail.com
Site web : ronronetwouf.store